服务承诺书
昆山市天灵开关有限公司将本着“一切让用户放心”和“更高质量的工作”的服务宗旨。积极采用高新技术，实施科学管理，精心作业，尽心服务，努力实现“工作无差错，产品免维护”的目标，让所有用户放心使用昆灵电器产品。在此，特作如下服务承诺：
1、设立24小时服务热线电话（传真），选派高素质优秀人员，配备充足的资源，尽心做好各项服务工作。
2、提供售前设计咨询服务，帮助用户选择最适用、合理、经济的设计方案。
3、提供操作维护培训，在确立合同关系后，将免费为用户提供相关产品操作维护知识培训，帮助用户及时
掌握并最大限度地使投运设备发挥效能。
4 、提供安装调试技术咨询服务，协助供电部门、用户进行设备安装及调试。
5、负责产品上门维修和元器件供应保障服务，其中出厂18个月内或投运12个月内的产品负责免费维修
（违章作业所致的故障收取元器件成本费）
6、昆山及附近其他地区范围内，用户要求能保证3小时内到达现场，24小时解决故障；国内其他地区24小时
内赶到现场。
以更高质量的工作为每一位“昆灵”用户服务，让每一位“昆灵”用户放心，这是“昆灵”的责任。 |
